Manažerka Tereza opráší svou letitou touhu udělat z Hotelu Meteor čtyřhvězdičkový noblesní hotel. Údržbář David odmítá opravit poruchový výtah polské výroby. V hotelu je ubytován vozíčkář Benál, který je konfrontován s neochotou a neschopností personálu. Ústrky vygradují ve chvíli, kdy personál pojme podezření, že je nešťastný host nastrčeným špiclem vedení hotelu.