Frank y Luella son empleados de Penelope Pincott para investigar el sabotaje en el negocio que ella y su esposo Owain dirigen, el hogar de ancianos de Shady Nooks. Sebastien se infiltra como asistente de cuidados. Durante el almuerzo, cuando todo el personal y los residentes están en el comedor, Penélope cae del techo y muere.