Une catastrophe touche l'immeuble de Dunder Mifflin : l'ascenseur est en panne ! Tous les employés doivent donc prendre l'escalier pour se rendre au bureau. Une épreuve proche de l'impossible pour Stan... L'heure est grave également pour Pam et Jim. Le couple est en danger depuis le lancement de la société de marketing sportif de Jim à Philadelphie. Pour sauver ce qui peut l'être, ils décident d'entamer une thérapie. Pour Andy, la période est plus excitante. Depuis la mise en ligne de la bande-annonce du documentaire, il a décidé de changer le cours de sa carrière et de devenir... comédien. La première étape est simple : trouver un agent !