Après avoir perdu Amy Pond et Rory Williams, le Docteur se retire dans l’Angleterre victorienne. Il y fait la connaissance de Clara, qui jongle entre son emploi de servante d'auberge et celui de nourrice dans une riche famille. Tous deux sont intrigués par l'apparition soudaine de bonshommes de neige dans tout Londres. Ils vont devoir déjouer les plans du docteur Simeon, avec l'aide de madame Vastra, sa compagne Jenny et leur serviteur sontarien...