Call centrum tiesňovej linky 911 prepadnú zločinci a vezmú dispečerov ako rukojemníkov. Maddie sa bojí o svoju vlastnú bezpečnosť a o životy svojich kolegov. Dispečerka Maddie a jej kolegovia z centrály tiesňovej linky 911 sa stanú rukojemníkmi zločincov, ktorí chcú uskutočniť krádež cenných obrazov. Chimneyho sa zmocní podozrenie, že niečo nie je v neporiadku a s pomocou Bucka a Atheny sa snažia zistiť, čo sa v call centre záchranárov v skutočnosti odohráva.